POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 26/05/2026

Diritto di recesso

Il cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Per richiedere un reso per recesso, è necessario contattarci all'indirizzo global.vosseclub@gmail.com entro tale termine, indicando il numero dell'ordine.

Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere restituito in buone condizioni, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche e, per quanto possibile, nella confezione originale.

I costi diretti della restituzione per recesso sono a carico del cliente e non saranno rimborsati.

Non saranno accettati resi che non siano stati preventivamente richiesti e autorizzati dal nostro team.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, oppure una prova valida della sua spedizione, verificheremo le condizioni dell'articolo e, se ne ricorrono i presupposti, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non avrà fornito una prova sufficiente della restituzione.

Una volta approvato, l'importo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per risultare visibile, a seconda dell'istituto bancario o del fornitore di pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato, deve contattarci all'indirizzo global.vosseclub@gmail.com, allegando fotografie chiare del problema riscontrato.

Una volta verificato il problema, offriremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile. In generale, quando possibile, proporremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per il cliente.

Se la sostituzione non fosse possibile o non risultasse adeguata ai sensi della normativa applicabile, verrà offerta la soluzione prevista dalla legge.

Cambi

Non effettuiamo automaticamente cambi di taglia, colore o modello. Se il cliente desidera una soluzione relativa al proprio ordine, deve scriverci a global.vosseclub@gmail.com affinché possiamo indicare le opzioni disponibili in base al caso specifico.

Prodotti non idonei al reso

Non si accettano resi di:

• Buoni regalo

• Software scaricabile

• Prodotti per uso intimo o sanitario, ove applicabile

• Prodotti deperibili

• Materiali pericolosi o sostanze infiammabili

Gestione dei resi

Per gestire qualsiasi reso sarà necessario presentare una prova d'acquisto.

Nessun articolo deve essere spedito senza la preventiva autorizzazione del nostro team. I resi autorizzati vengono gestiti tramite il centro logistico di Vosseclub. L'indirizzo esatto per la restituzione sarà comunicato dopo l'approvazione della richiesta.

In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.